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2009 09,04 17:16 |
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2009 08,21 18:33 |
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お客様より浴室の照明器具に不具合が生じたとの電話
早速メーカーに連絡した 施工したのはちょうど10年前くらいか するとメーカーは 「10年前の資料はありません」 嘘でしょ 「PCの入替え等で2~3年前のデータもあるかどうか・・・」 はぁ?? 顧客データって宝物だと思っていた 信じられない気分になった アフターケアなんて考えていないって事? そこはかとなく不信感 本日メーカーの営業さんと施主さん宅に伺う 打ち合わせの後、問いかけた 「そう言えば新しい設備機器を発売したんですってね」 「あ、そうなんです!」←得意げ 「私、その情報を他のメーカーさんから聞きました」 「・・・は、申し訳ありません、結構引き合いあるんですよ」←得意げ 「最近うちに顔出してくれないし」 「今度新しいショールーム出来たんですよ、是非!」←得意げ なんか、違う |
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2009 08,11 15:52 |
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クロス屋さんから電話があった
「仕事ないっすかね~、ヒマんなっちゃいましたよ~」 「すみませ~ん、うちもちょうど切れちゃってて」 支払日の集計をすると最近額が少ないのに気付く という事はうちも仕事をしていないって事 集金に来た資材屋さんと立ち話 「最近どう?仕事は動いているのかしら」 「いや~、日経あたりではそう言ってるけど、まだっすよね~」 結局下々に波が寄せて来るのはまだ先になりそう ここは我慢、耐えるが勝ち、みたいな? うーん・・・耐える力がなくなったらどうなるんだろう 自治体側に「このままじゃもうどうしようもないんです」 と訴えたのは一ヶ月前 訴えるだけではダメ、自分達でも動かなければ、とも思った しかしこの不況の一大事下 小さな力がそれぞれに細かく動いても力の分散に他ならない 努力が無駄にならないためにも 小さな力の受け皿が欲しい そんな受け皿を作れるのもヒマな今だからこそ、かも |
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2009 08,06 19:25 |
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先月の29日にTOTOの工場見学に行って来た
工場見学は初めて なぜ工場見学?と思ったが 行ってみて納得 ※工場内は撮影禁止なのでショールームのディスプレーを・・・ 工場で製造管理の様子を見聞きしていると 製品への信頼度がアップするのだ とても良く管理されたシステム 気持ち良い工場スタッフの挨拶 そしてとにかくメーカーさんの自社製品に対する自信と愛情?(笑) 行きのバスの中ではTOTOを取り上げた番組(プロジェクトX)を見せられ 営業さんの熱意をビシバシ浴びせられた あー、私すっかり洗脳されてる?(´▽`)イヤイヤ 帰りのバスで観た「釣りバカ日誌」も面白かったし(お約束だね) お土産にオリジナルの瓦せんべいもいただいて 他のメーカーもみんなこんな風なのかな 企業努力、素晴らしい |
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2009 07,25 19:13 |
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