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2009 08,21 18:33 |
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お客様より浴室の照明器具に不具合が生じたとの電話
早速メーカーに連絡した 施工したのはちょうど10年前くらいか するとメーカーは 「10年前の資料はありません」 嘘でしょ 「PCの入替え等で2~3年前のデータもあるかどうか・・・」 はぁ?? 顧客データって宝物だと思っていた 信じられない気分になった アフターケアなんて考えていないって事? そこはかとなく不信感 本日メーカーの営業さんと施主さん宅に伺う 打ち合わせの後、問いかけた 「そう言えば新しい設備機器を発売したんですってね」 「あ、そうなんです!」←得意げ 「私、その情報を他のメーカーさんから聞きました」 「・・・は、申し訳ありません、結構引き合いあるんですよ」←得意げ 「最近うちに顔出してくれないし」 「今度新しいショールーム出来たんですよ、是非!」←得意げ なんか、違う PR |
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